Política de Envíos

Joyería de Julio y Nuria

En Joyería de Julio y Nuria cuidamos cada pieza desde que sale de nuestras manos hasta que llega a las tuyas. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

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1. Plazos de preparación

• Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
• En el caso de piezas personalizadas o hechas a medida, el plazo de preparación puede ser mayor. Te lo indicaremos al confirmar tu pedido.
• No preparamos ni enviamos pedidos en fines de semana ni festivos nacionales/locales.

2. Plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a la Península.

Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro taller/almacén, no desde la fecha de compra.

3. Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el peso/volumen del pedido.
• Envío gratuito en pedidos superiores a [importe] € (ajusta este dato según tu política real).
• Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la Península.

4. Embalaje

Todas nuestras joyas se envían cuidadosamente embaladas para garantizar que lleguen en perfecto estado, con:

• Caja o estuche protector.
• Envoltorio adicional para evitar golpes durante el transporte.
• Factura o justificante de compra.

5. Seguimiento del pedido

• En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
• Si no recibes este correo en el plazo indicado de preparación, contáctanos.

6. Incidencias en el envío

Si tu pedido:

• No llega en el plazo estimado
• Llega dañado
• Presenta algún error (artículo incorrecto, incompleto, etc.)

Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega si no ha llegado), adjuntando fotos si es necesario, a:

📧 soporte.joyeriadenuria@outlook.es

Estudiaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución: reenvío, reembolso o gestión con la empresa de transporte.

7. Dirección de envío

• Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de envío completa y correcta.
• No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, contáctanos cuanto antes para intentar modificarlo antes del envío.

8. Pedidos no entregados o devueltos por la agencia de transporte

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por ausencia reiterada en la entrega, dirección incorrecta o falta de recogida en el punto habilitado, contactaremos contigo para gestionar un reenvío (con posible coste adicional) o el reembolso, descontando los gastos de envío originales.

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¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos a soporte.joyeriadenuria@outlook.es y te ayudaremos encantados.

Joyería de Julio y Nuria se reserva el derecho a modificar esta política de envíos en cualquier momento para mejorar el servicio ofrecido.